Nettipuheterapia-asiakkaat ja verkkoalustan käyttäjät

Tietosuojaseloste
Päivitetty viimeksi 17.12.2023

Huomaathan, että tietosuojaseloste koskee tilannetta, jossa Äännekoulu on henkilötietojen rekisterinpitäjä, kuten maksaessasi nettiterapia-palvelun itse tai saadessasi Kela-kuntoutusta. Jos sen sijaan saat nettiterapiaa asuinalueesi hyvinvointialueen kustantamana, rekisterinpitäjä on kyseinen hyvinvointialue. Näissä tilanteissa saat henkilötietojesi käsittelystä tietoa hyvinvointialueeltasi.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja perusteet, joilla niitä käsitellään

Verkkoalustaa voidaan käyttää erilaisten palveluiden tuottamisessa:

Nettiterapia-palvelu: asiakkaan kuntoutus tapahtuu kokonaan alustan välityksellä
Kela- tai muuta kuntoutusta saavan asiakkaan kanssa viestien välitykseen ja harjoitusmateriaalin jakamiseen, varsinaisen kuntoutuksen tapahtuessa etä- tai lähikäynneillä.

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme tuottaa sinulle tarvitsemaasi puheterapiapalvelua terveydenhuollon palveluntarjoajaa koskevan lainsäädännön ja sopimuksemme mukaisesti. Alla kerrotaan tietojesi käsittelystä tarkemmin.

Palvelumme tarjoaminen edellyttää henkilötietojesi käsittelyä erilaisia käyttötarkoituksia varten. Keskeisimmät käyttötarkoitukset ovat

Puheterapiapalvelun tuottaminen
Tietojesi rekisteröinti potilastietojärjestelmään
Yhteydenpito sinun (alaikäisen osalta huoltaja), omaistesi tai arkiympäristössäsi toimivien ihmisten kanssa
Potilasasiakirjojen laatiminen ja tietojen välittäminen Kanta-palveluun
Palautteen antaminen lähettävälle taholle, tarvittaessa muu kuntoutukseesi liittyvä tiedonvaihto
Asiakassuhteen hoitaminen
Palvelua koskevan sopimuksen tekeminen
Asiakassuhteeseen liittyvä viestintä
Palvelun laskutus ja perintä

Käsittelemme henkilötietojasi aina vain lain mukaisilla perusteilla. Perusteena voi tilanteesta riippuen olla

Lain säännös, kuten terveydenhuollon palveluntuottamista tai potilasasiakirjoja koskevat säännökset
Antamasi suostumus
Tekemämme sopimus

Lisäksi henkilötietojasi voidaan lain salliessa käsitellä edellä mainituilla perusteilla tai oikeutetun edun nojalla seuraaviin tarkoituksiin

Palautteen kysyminen sinulta palvelumme parantamiseksi, ja palautteesi ja mahdollisen reklamaatiosi käsittely
Mahdollisten erilaisten teknisten tai palvelun sisältöön liittyvien virhetilanteiden selvittäminen ja korjaaminen tai viranomaisten valvontatoimintaan liittyvä selvittäminen
Toimintamme suunnittelu, laadunvalvonta ja muu seuranta, kehittäminen, raportointi ja tilastointi
Viestintä ja markkinointi

Äännekoululla henkilötietojasi käsittelevät vain sellaiset henkilöt, joiden työtehtävät edellyttävät henkilötietojesi käsittelyä.

Käsiteltävät henkilötiedot ja niiden kerääminen

Keräämme henkilötietoja suoraan sinulta. Joissain tapauksissa saamme niitä myös lähettävältä terveydenhuollon yksiköltä tai palvelusi maksavalta organisaatiolta ja suostumuksellasi muilta tahoilta.

Keräämme ja käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä hoidossasi ja kuntoutuksessasi ja tarpeellisia asiakassuhteemme kannalta, kuten:

nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot
huoltajiesi tai laillisen edustajasi tai nimeämäsi lähiomaisen nimi ja yhteystiedot (tarvittaessa)
tutkimuksissa, hoidossa ja kuntoutuksessa syntyvät terveys- ja muut tiedot sekä tarpeelliset esitiedot
palvelun kustantaneelta organisaatiolta saadut tiedot
tekemämme puheterapiasopimuksen sisältämät tiedot
antamiasi suostumuksia koskevat tiedot
laskutukseen ja kirjanpitoon liittyvät tiedot
antamasi palautteen tai tekemäsi reklamaation sisältävät tiedot
Käyttäjätunnus ja käyttöön liittyvä lokitieto

Henkilötietojen siirrot ja luovutukset

Äännekoulu ei luovuta tietojasi edelleen kolmansille osapuolille muutoin kuin antamasi suostumuksen tai lainsäännöksen perusteella. Jos palvelusi kustannuksista vastaa joku organisaatio, tämä organisaatio voi olla oikeutettu saamaan henkilötietojasi.

Säännönmukaisesti siirrämme tai luovutamme henkilötietojasi

Kanta-palveluun
Kela-kuntoutuksessa Kelalle ja lähettävälle terveydenhuollon toimijalle

Henkilötietojen siirrot ETA-alueen ulkopuolelle

Henkilötietojasi käsitellään pääsääntöisesti Suomessa ja muualla ETA-alueella. Henkilötietoja voidaan siirtää ETA-alueen ulkopuolelle lain näin salliessa. Potilastietoja voidaan lisäksi luovuttaa ETA-alueen ulkopuolelle tilanteissa, joissa potilaan elintärkeä hoito välttämättä edellyttää tietojen luovutusta.

Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietojasi säilytetään niin, että niihin on pääsy vain sellaisilla henkilöillä, joiden työtehtäviin kuuluu henkilötietojesi käsittely. Jos tietojesi säilyttämisestä on säädetty laissa, kuten potilastietojen osalta, tietojasi säilytetään lain vaatiman säilytysajan. Muissa tapauksissa tietojasi säilytetään vain niin pitkään, kun säilyttäminen on tarpeen tässä selosteessa mainittujen käyttötarkoituksen toteuttamista varten.  Videot ja viestit poistetaan hoitojakson päätyttyä. Käyttöoikeudet henkilötietoja sisältäviin tietojärjestelmiimme rajataan ja toteutetaan lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Potilastietojen käyttöä valvotaan lokitietoja seuraamalla.

Tietoturva

Kiinnitämme erityistä huomiota henkilötietojen huolelliseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn ja noudatamme ja kehitämme toimialan yleisiä hyviä tietosuojakäytäntöjä. Toteutamme tarkoituksenmukaiset toimenpiteet (mukaan lukien fyysiset, digitaaliset ja hallinnolliset toimet) henkilötietojen suojaamiseksi häviämiseltä, tuhoutumiselta, väärinkäytöksiltä ja luvattomalta pääsyltä tai luovuttamiselta.

Oikeutesi

Sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet omiin tietoihisi.

Sinulla on oikeus

saada tietoa siitä, mihin tarkoitukseen henkilötietojasi kerätään ja miten niitä käsitellään.
tarkastaa tietosi ja pyytää niistä jäljennöstä
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, p. (09) 4272 794, asiakaspalvelu@aannekoulu.fi tai katso ohjeet verkkosivuiltamme www.aannekoulu.fi/tietosuoja. Voit tehdä maksuttoman pyynnön kerran vuodessa. Useammista pyynnöistä veloitamme niiden toteuttamisesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset.
peruuttaa antamasi suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Voit tarvittaessa kysyä lisäohjeita tietosuojavastaavaltamme tai asiakaspalvelustamme.
vaatia, että sinua koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot korjataan.
pyytää tietojesi poistamista. Tämä ei kuitenkaan ole mahdollista potilastietojesi osalta sinä aikana, kun laki velvoittaa meidät säilyttämään niitä.
Siirtää muut kuin potilastietosi toiselle rekisterinpitäjälle, jos olemme käsitelleet antamiasi tietoja suostumuksesi tai sopimuksen perusteella
pyytää tietojesi käytön rajoittamista tietyissä tilanteissa.
vastustaa tietojesi käsittelyä, jos käsittelyperusteemme on oikeutettu etu.Halutessasi voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun ja tehdä kantelun henkilötietojesi käsittelystä. Löydät verkkosivulta www.tietosuoja.fi lisätietoa siitä, millaisissa tilanteissa tietosuojavaltuutettu voi sinua auttaa.

Tietosuojaselosteen päivittäminen

Tätä selostetta voidaan päivittää. Löydät ajantasaisen selosteen osoitteesta www.aannekoulu.fi/tietosuojaseloste.